FAQ – Nejčastější dotazy

Vstup do Royal Zenvo casina je povolen pouze osobám starším 18 let. Při příchodu vás náš recepční tým požádá o platný průkaz totožnosti (občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz), aby mohla být vaše návštěva bezpečně a diskrétně zaregistrována.

V případě zjevného ovlivnění alkoholem nebo jinými látkami si vyhrazujeme právo vstup odepřít, a to v souladu s interními pravidly kasina i platnou legislativou.

Royal Zenvo je koncipován jako luxusní večerní venue, proto prosíme hosty, aby volili elegantní a upravené oblečení. U pánů preferujeme košili, saka a společenské kalhoty, u dam koktejlové šaty, kostýmky nebo jiný sofistikovaný outfit.

Sportovní oblečení, kšiltovky, mikiny s kapucí či plážová móda neodpovídají charakteru našeho casina. Podrobnější přehled naleznete na stránce Dress code & informace pro návštěvníky.

Royal Zenvo pro vás otevírá své brány každý den včetně víkendů a svátků. Standardní otevírací doba je od 16:00 do 4:00 následujícího dne.

U vybraných speciálních eventů a turnajů může být otevírací doba rozšířena. V takovém případě jsou aktuální časy vždy uvedeny u konkrétní akce.

V kasinu Royal Zenvo můžete využít jak hotovostní platby, tak hlavní platební karty. Na recepci je k dispozici diskrétní směnárenská služba pro směnu vybraných zahraničních valut.

V případě větších částek nebo speciálních požadavků doporučujeme kontaktovat náš tým předem prostřednictvím stránky Kontakt, aby pro vás mohl připravit vše potřebné.

Royal Zenvo nabízí možnost uspořádat privátní eventy, firemní večírky, uzavřené turnaje i speciální tematické večery. K dispozici jsou oddělené salonky, VIP lounge a plně servisované herní zóny.

Pro individuální nabídku kontaktujte náš event management prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt nebo se osobně informujte u našeho týmu v kasinu. Doporučujeme rezervovat s dostatečným předstihem, zejména v atraktivních termínech.

Členství ve VIP klubu Royal Zenvo je určeno hostům, kteří si potrpí na maximální komfort a osobní přístup. VIP hosté mají přístup do privátních lounge zón, využívají dedikovaný servis hostesek, zvýhodněné nabídky a personalizované bonusy.

Součástí členství jsou také pozvánky na uzavřené turnaje a speciální večery v rámci Events & Tournaments. Základní informace o VIP zónách naleznete na stránce VIP Club, detailní podmínky vám rádi představíme osobně v kasinu.

Bezpečnost našich hostů a férovost hry jsou pro nás absolutní prioritou. V kasinu Royal Zenvo využíváme moderní kamerové systémy, pokročilé zabezpečení pokladny i pravidelné kontroly herních stolů a procedur.

Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s platnou legislativou a GDPR. Detailní informace o zpracování osobních údajů a vašich právech naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů a Obchodních podmínkách.

Pokud jste odpověď na svou otázku v FAQ nenašli, neváhejte se obrátit přímo na náš tým. Rádi vám poskytneme individuální doporučení ohledně návštěvy, rezervací či speciálních požadavků.

Využijte kontaktní formulář na stránce Kontakt, nebo se informujte osobně při vaší příští návštěvě Royal Zenvo.