Úvod k obchodním podmínkám
Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro užívání webové stránky Royal Zenvo na adrese https://royalzenvo.com/ a pro využívání služeb našeho offline kasina. Přečtěte si je prosím pozorně před plánováním návštěvy, vstupem do prostor kasina nebo využitím jakýchkoli našich služeb, včetně rezervací, VIP servisu či účasti na turnajích.
Vstupem do kasina, využitím našich služeb nebo pokračováním v užívání této webové stránky potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s nimi. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, neměli byste naše stránky ani služby využívat.
Definice pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
- Provozovatel – společnost odpovědná za provoz offline kasina Royal Zenvo a této webové stránky, dále jen „kasino Royal Zenvo“ nebo „my“.
- Návštěvník – jakákoli fyzická osoba starší 18 let, která vstupuje do prostor kasina nebo využívá naše služby, včetně prohlížení webové stránky.
- Herní služby – veškeré produkty a služby spojené s hazardními hrami nabízené v našem fyzickém kasinu, zejména živé hry jako poker, ruleta, blackjack a další stolní hry.
- Klientské výhody – výhody a benefity poskytované našim hostům, včetně VIP programu, pozvánek na exkluzivní akce, turnajů, zvýhodněných služeb a dalších forem zvýhodněného servisu.
- Webová stránka – online prezentace kasina Royal Zenvo umístěná na doméně royalzenvo.com, určená pro informování veřejnosti o nabídce kasina, událostech a kontaktních možnostech.
Vstup do kasina a věková omezení
Přístup na naše webové stránky i fyzicky do prostor kasina Royal Zenvo je povolen pouze osobám starším 18 let, a to v souladu s platnou legislativou České republiky upravující oblast hazardních her.
Vstup nezletilým osobám je přísně zakázán. Při vstupu do kasina může být host kdykoli vyzván k prokázání totožnosti a věku předložením platného osobního dokladu. V případě, že návštěvník odmítne svůj věk prokázat nebo nesplňuje věkovou hranici, je mu vstup do kasina odepřen.
Na webové stránce může být zobrazeno věkové ověření formou vyskakovacího okna s otázkou „Je vám 18 let?“. Pokračováním v prohlížení webu potvrzujete, že splňujete zákonné věkové omezení.
Ochrana osobních údajů
Ochranu soukromí našich návštěvníků a hostů považujeme za prioritní. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.
V rámci provozu kasina a webové stránky můžeme zpracovávat zejména tyto kategorie údajů:
- identifikační údaje potřebné pro ověření věku a totožnosti (např. jméno, příjmení, datum narození),
- kontaktní údaje poskytnuté například prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt (např. e‑mail, telefon),
- informace související s rezervacemi, VIP servisem a účastí na Events & Tournaments,
- technické údaje o používání webové stránky, které mohou být shromažďovány prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly získány, nebo po dobu požadovanou právními předpisy. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Bezpečnost a zážitky hostů
Klademe důraz na vysoký standard zabezpečení, ochranu zdraví a vytvoření bezpečného herního prostředí pro všechny naše hosty. V kasinu jsou přijímána technická i organizační opatření k zajištění bezpečnosti osob, herních prostředků i finančních transakcí.
Pro přístup do VIP Club a dalších exkluzivních zón mohou platit speciální interní pravidla, například požadavek na předchozí rezervaci, ověření totožnosti, členský status nebo minimální věk. Tato pravidla jsou komunikována při rezervaci nebo při vstupu do dané zóny.
V zájmu komfortu hostů si kasino vyhrazuje právo upravit uspořádání herních stolů, uzavřít některé části kasina nebo omezit přístup z kapacitních či bezpečnostních důvodů, zejména v době konání Events & Tournaments.
Omezení odpovědnosti kasina
Kasino Royal Zenvo nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé škody, ztráty nebo újmu, které mohou vzniknout v souvislosti s užíváním našich prostor, herních služeb nebo webové stránky, s výjimkou případů, kdy je taková odpovědnost výslovně stanovena právními předpisy.
Ze zejména nejsme odpovědní za:
- osobní rozhodnutí návštěvníků týkající se účasti na hazardních hrách a nakládání s finančními prostředky,
- ztrátu či odcizení osobních věcí, které nebyly svěřeny do úschovy v souladu s interními pravidly kasina,
- dočasnou nedostupnost určitých služeb, stolů či zón, vyvolanou technickými, bezpečnostními nebo kapacitními důvody,
- případné technické problémy při používání webové stránky, způsobené například výpadky internetového připojení nebo zásahy třetích stran.
Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit podle platného práva České republiky.
Změny podmínek a kontaktní informace
Kasino Royal Zenvo si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně měnit, doplňovat nebo aktualizovat, a to zejména v návaznosti na změny legislativy, interních pravidel nebo nabízených služeb. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na této webové stránce.
Pokud máte jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, právním náležitostem, ochraně osobních údajů nebo fungování kasina, můžete nás kontaktovat prostřednictvím stránky Kontakt. Náš tým vám rád poskytne doplňující vysvětlení.
V případě rozporu mezi různými jazykovými verzemi upřesnění poskytovaných informací má přednost české znění podmínek.
Plánujete návštěvu Royal Zenvo?
Projděte si prosím také naše informace o dress code a návštěvnických pravidlech a v případě dotazů využijte kontaktní formulář. Těšíme se na vaši návštěvu v našem kasinu.